[VIP第1年] 指数:3
IP PBX是构建未来综合信息系统的有效方式 90年代初，互联网商业化的普及成功并由此引起的生活和商业方式的**性变革直接导致了两个性增长：上网人数和各种各样的Web网站。互联网世界的摩尔定律由芯片时代的18个月缩短为半年，每半年主要ISP的互联网骨干链路的带宽就要增长一倍。另一方面，新的商业模式不断出现，人们已不满足于单一数据或是文本文件的传输。对图像、声音、视频的传输要求加剧了对带宽的需求，开封IPPBX。TCP/IP协议的产生使传统电信业务和网络数据业务的综合统一成为可能。所以，近年来世界各大电信公司纷纷进行战略重组，采用高速宽带IP交换路由技术构筑电信业务网络，业内人士对宽带网的传输速率约定俗成的定义是至少应达到2Gb/s。在这样一个宽带网络中，许多业务可以有效地进行融合，各种业务可以通过有限的接口接入到这一网络中，这就是大家所追求的综合信息网络，开封IPPBX，开封IPPBX。IP PBX并附加上MCU的功能将是构建这一网络有效交换节点的方式之一，特别适合于中、小网络系统的构建。
1、IP PBX是构建新一代呼叫中心的理想平台 呼叫中心发展到CTI Server模式已经过了三个阶段： （1）单一的PBX及人工坐席； （2）PBX及计算机辅助的人工坐席； （3）PBX通过CT Server与计算机网络综合。 通过对呼叫中心的发展，不难看到，呼叫中心发展趋势具有服务对象和服务手段多元化、计算机技术应用的深入和一体化等特点。因此，在新一代呼叫中心发展（不妨称之为"第四代呼叫中心"）中至少必须解决以下一些问题： （1）能为来自Internet（拨号上网或WWW）、Fax、Telephone等的用户提供服务； （2）能降低成本，使中小型用户也能拥有自己的呼叫中心； （3）能提供更多、更好的性能； （4）应具有呼叫中心之间的联网功能，进行呼叫中心之间资源的有效调配。 采用IP PBX作为平台的呼叫中心完全解决了上述问题。IP PBX产品具有更高的性能价格比，它必将给呼叫中心带来更多的市场契机。很多人传统地认为CTI=C+T，特别是熟悉呼叫中心的人都认为CT Server扮演着一个加号的角色，认为CTI虽然提高了呼叫中心的性能，同时也增加了其运营的成本。IP PBX毫无疑问是CTI的又一次发展，它不再是两网简单的相加，而是彻底去掉了
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