长寿区DSCOM融合通信 南京德世伟业软件技术供应

一、组建大型的**公共事业呼叫中心系统 ² 建立分布式的大型联网呼叫中心系统，通过内部IP网络实现语音，长寿区DSCOM融合通信、数据、应用软件系统的联网。 ² 通过呼叫中心来电，发起业务流程的处理， 用于税务、工商、城管、供电等，通过业务软件系统处理各项服务流程，长寿区DSCOM融合通信，利用融合通信的多媒体业务功能，更加便利的提供各项业务服务。 ² 支持多媒体IVR导航、以及3G-IVVR视频客服系统；支持TTS数据库访问语音播报、多媒体短信发送，长寿区DSCOM融合通信、电子传真收发等等业务。 可以方便的将业务软件系统对于服务处理的结果，***时间和用户实现信息交互。 二、组建大型的**指挥调度通信系统 ² 城市应急通信处理、油田、工矿企业、交通航空等系统应用 ² 视频监控、语音调度、无线集群调度、多媒体信息、2G/3G移动网络等多种通信功能支持。 ² 大屏幕触摸调度台，大屏幕监控。通过互联网、虚拟专网、移动终端等远程管理控制。

2.2． 项目管理 整个项目的运作由公司南京德视伟业公司管理和实施，针对本系统的资源均需要客户公司配合支持。对方（客户方）可派人员投入到项目的建设中来，一同和公司南京德视伟业公司合作完成该项目。 公司南京德视伟业公司提供项目管理建议书至客户公司，客户配合填写后发回公司南京德视伟业公司，内容列出了需要配合的工作内容，如设备安装信息（IP、分机号码等）安排，安装地点的准备、安装时间的安排等等。双方管理小组将共同参加对整个工程的指导、监督和支持。上述对于组织结构的建议可以由双方进一步讨论确定。 项目主管 项目组成员 信息资源 客户主管部门 项目实施 2.3. 设备管理 系统实施阶段的技术资料与设计有关的工作，均由公司南京德视伟业公司负责完成。双方都需安排和提供必要的实施设备。实施阶段包括： ? 工程准备 ? 分析和说明 ? 详细设计 ? 实施 / 编代码 ? 单元测试 ? 系统综合测试 ? 验收测试 26 南京德视伟业软件技术有限公司 交付使用 2.4 培训管理 南京德视伟业公司负责对客户的培训工作，在工程验收完成之后，由客户方集中人员，由公司南京德视伟业的有关技术人员统一培训，地点、时间根据具体情况而定。 培训内容： 系统的一般知识

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