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以下是电话机器人拥有的主要技术，可以作为参考。语音识别引擎：自研语音识别引擎，针对数十个行业进行针对性模型训练。识别率可达92%以上。开放模型定制接口。TTS与人声结合：自研音色拟合技术，在对话中无缝融合TTS语音和真人录音，上海客服电话哪家好。变量嵌入和后台对接：可以通过API对接企业后台进行变量植入，在对话中应用个性化信息。报出客户称谓，公司名称，账单，快递单号等。意图识别和提取：从对话中识别关键信息，上海客服电话哪家好，上海客服电话哪家好，驱动多轮会话，应用于订酒店，查快递，下单等场景。电话营销系统的智能化程度越高，越能够为企业在营销、服务、品牌等方面提供更多有效的支持。上海客服电话哪家好

早在几年前，国家曾发布《机器人产业发展规划(2016-2020)》的通知，对人工智能将对生活做出的改变进行初步规划，更预言人工智能将会使目前的商业模式发生质变。许多人觉得人工智能离自己的生活还十分遥远，替代目前的人工劳作更是遥不可及。但是，事实上，近几年 人工智能在飞速发展，并且改变着每个人的生活。举个简单的例子，我们手机里的siri，它可以帮助你打电话、发邮件、打开聊天设备、社交工具，我们感叹着“siri好智能”的同时，已经成为了人工智能的受益者。更别说现在的智能家电，回到家自动开灯、晚上睡觉自动拉窗帘……这些智能的操作已经渗透了我们生活的方方面面。上海无线电话报价电话机器人可以用于客户服务、销售、市场营销等领域。

智能电销机器人是做什么的？企业精确营销，利用人工智能+大数据实现企业精确营销。智能电话机器人就是，能够批量群呼潜在客户群体，并模拟人工语音沟通，达到集筛选意向客户、锁定目标客户、精确客户分类等高效电销功能，能够大幅提升销售业绩！电销机器人能实现高效拓客，海量呼出，4-5倍于人工效率，外呼话术定制，贴近真人对话，外呼时间自主设定。全年无休，24小时全天候工作，情绪稳定，状态饱满，一直不疲劳。销售精英话术，智能优化话术，强大的CRM系统，销售的漏斗分层管理 无需考虑人员变动，号码批量导入，机器自动外呼，主动营销，自动转化，远远低于人工成本。

智能电话机器人为我们企业不断开源节流，创造利润，大幅降低人工成本。1.自动拨打：客户的资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数；2.智能沟通：真人语音交互，专业业务解答；主动引导销售过程，客户提问对答如流；3.自动记录：通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出；4.自动分类：机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易；5.自动分析：准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪，通话完毕自动生成分析报表；6.电销辅助：电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优良答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率?电话机器人可以通过数据分析和机器学习技术，不断优化服务质量。

对话原理。上述内容都是关于业务背景的，我们来看看电话机器人实现智能对话的原理。1.客户-语音→语音识别：机器人本身是无法完成识别语音的，因此头一步是将用户的语音转换为文本，该步骤需要依靠语音识别这一技术。 单谈语音识别的话，是一项复杂、需要持续投资的技术，在当今社会，这一块做的好的也就那么几家，科大讯飞、谷歌、微软、阿里、百度、腾讯等。 因此很多作电话机器人使用的都是这些大厂的语音识别技术(国内主要使用科大和阿里的)。2.语音识别-文本→自然语言理解：这时候用户说的话已经被语音识别转化为文字了，机器人拿到文字后，利用自然语言理解，分析用户的意图，通俗来说，就是要知道客户在说什么电话营销系统可以实现营销数据的分析和挖掘，如客户画像、营销漏斗等，帮助企业更好地制定营销策略。上海客服电话哪家好

企业可以基于电话营销系统的各种数据分析结果，进行更加细致、准确和精确的定制化营销策略。上海客服电话哪家好

对话原理。1.语言识别-意图→对话管理：此时，机器已经识别出客户的意图，下一步机器需要知道应该如何正确回答客户的问题。2.对话管理-触发→预设话术：此时机器人已经理解客户在说什么，需要做的就是组织好语音回答客户的问题，一般情况，这些回答都是提前预设，机器人会自动调用然后回答客户的问题，从而完成一次有效对话。3.预设话术-呼叫→人工录音：当机器知道需要回答哪个话术时，就需要调用与该话术相对应的录音。 此时，为了提高营销效果，大多数客户都选择播放真人录音，但效果更逼真。 因此，人工录音的效果在很大程度上决定了前端用户接电话时的体验。上海客服电话哪家好

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