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陕西迪尔西科技智慧水务系统SaaS平台云客服多租户功能： 基于SaaS平台河北水务基于“互联网+”的智慧水务运营管理服务平台全媒体云客服系统模块，将来要为不同的水务局提供全媒体呼叫中心服务，SaaS业务部署提供软件即服务的部署方案，呼叫中心能够提供多租户功能，物理上一个呼叫中心。 逻辑上能够提供多个呼叫中心应用，每个**的水务部门能够提供逻辑**的呼叫中心，包括**的**的呼叫中心应用、呼叫中心语音导航、呼叫中心录音文件管理、呼叫中心报表统计、呼叫中心坐席**等。 呼叫中心语音平台：多租户能够共享语音交换机平台，每个租户有自己的访问号码、呼叫中心坐席。 录音系统：利用现在的录音系统，对所有坐席进行录音，实现录音集中存储，苏州质量智慧水务系统哪家快，录音系统需提供接口，苏州质量智慧水务系统哪家快，实现权限内查询，苏州质量智慧水务系统哪家快，多个租户能够统一存储。 利用现在的IVR系统平台，每个租户提供不同的服务接入号码，提供不同的语音导航，不同的语音提示，为用户提供个性化服务。 电话呼入业务：呼叫中心能够支持自动弹屏业务，根据主叫号码、被叫号码、用户输入的会员编号，以及用户的身份证号码，弹出相应的背景资料，对于同一个坐席，不同的400号码弹出不同的界面。
陕西迪尔西科技智慧水务系统基本模块及特点： 1、地图运维基于地图功能运维模块，水司可以通过城市地图了解设备位置及分布，通过设备的标识点颜色了解设备的工作状态，以及根据设备分布情况合理的规划巡检线路，另外增加了故障播报功能，并及时通知相关人员处理故障。 2、设备数字化档案按照设备数字化模型创建设备信息档案，包含设备运行信息、铭牌信息、地理位置信息、技术文档、设备安装信息等。 3、在线实时监.控通过web端对现场设备进行24小时的监.控监测。包括远程视频监.控。及时发现存在的安全突发情况，实现远程巡检、远程预警，保障供水安全。 4、安全预警管理设备安全管理的功能包括了故障管理、报警管理、预警管理。安全预警功能包括过程警报、(比如泵的开停次数过于频繁，每小时超过6次)关键参数预警（包括：过压、欠压、电流预报警、及超压报警等）可及时通知手机及微信。 5、大数据分析统计记录泵房系统运行时设备主要数据信息.如:记录不同时间段能源消耗情况，不同时间段设备故障次数，不同时间段用户用水情况等信息。为控制运营成本、提高设备合理使用率提供可靠的数据支持。其中包括自动报表功能，统计出各泵每天流量，压力。
陕西迪尔西科技智慧水务解决方案特点： （1）提高水费回收率通过手机抄表系统、营业收费系统等信息化平台，有效提高抄表效率，避免不抄、少抄、估抄等现象，实现抄表过程的有效监控，同时结合柜台缴费、微信缴费、支付宝缴费、自助缴费终端机等多种缴费方式有效提高水费回收率。 （2）降低管网漏损率通过制定合理的DMA分区方案，利用管网GIS系统、流量压力在线采集系统等基础数据、使用管网漏损相关算法，计算出主管网和各分支管网的实际漏损情况，再配合相应测漏设备、压力调节等方式有效的控制漏损，**终实现管网漏损率的降低。 （3）节能降耗根据不同时段、不同区域的用水需求变化，利用水力模型等信息化手段，进行科学合理的统一优化调度，在保障供水安全的基础上，达到节能降耗、保护设施的目的。 （4）节约人工成本通过SCADA调度系统及自控设备，实现水厂、泵站的无人值守，同时运用远程抄表、微信缴费、自助缴费终端机等信息化手段大量减少供水企业所需运营人员数量，减少人工成本。
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