[VIP第1年] 指数:3
陕西迪尔西科技智慧水利平台系统以信息安全、运行环境、运维服务作支撑，以标准规范体系、指标评价体系为保障，运用新的水利理论研究成果和信息技术，构建包括智能感知、智能传输、云数据中心、智慧云服务在内的四个**层，为水资源优化管理、防灾减灾、水文监测、水利水务工程监控与调度管理、水利工程建设与管理、移动互联应用等水利水务业务提供智慧化监测、控制与信息化管理平台。 (1)应用领域： 适用于水务集团、水司、水厂等各级供水业务管理。 (2)建设思路： 1.充分利用现有资源，融合多重数据源； 2.利用成熟、可靠的技术搭建稳定、可靠、开放、简洁的业务运行平台，打造可扩展的应用系统框架结构，适应不断深入的应用和模型需求； 3.以物联网、大数据，深圳好的智慧管网解决方案哪家好，深圳好的智慧管网解决方案哪家好，深圳好的智慧管网解决方案哪家好、商业智能（BI）等新一代信息技术为基础，对数据进行深度处理，实现信息化和管理提升的充分结合，紧跟市场、随需速动、智慧经营。 (3)系统结构：智慧水务整体框架主要分为基础设施层、应用支承层、业务应用层、门户展现层等四个层次。基础设施层通过云模式为智慧水务的运行提供计算、存储资源；业务支撑层为智慧水务应用提供统一的资源共享与数据分析服务。
陕西迪尔西科技智慧水务系统电话呼出业务：电话呼出业务，对于不同的400号码用户群，呼出时显示与400业务对应的电话号码业务，强讯呼叫中心平台能够与交换机配合实现，实现外呼主叫号码发送控制功能。 报告报表：多租户呼叫中心，每个租户有自己的呼叫中心。 每个租户有自己的话务报告报表和业务报告报表。 多租户知识库功能：对于多租户，每个租户有自己的业务，有自己的知识库，不同的坐席服务不同的业务，根据呼叫中心的管理配置，每个坐席的权限不一样，同样对知识库的访问的权限也不一样。 录音文件查询：每个租户有自己的管理人员，管理人员希望看到自己的租户的录音文件，呼叫中心能够实现根据权限设定，不同的人能够访问不同的录音文件。 手机APP应用：手机APP作为坐席业务的扩展，呼叫中心坐席能够通过手机接听电话和业务处理，通过手机APP接收工单，处理工单。 手机APP可以让呼叫中心坐席通过手机接收工单，如果服务人员不在公司，通过手机APP随时查看分配给自己的项目工单，项目工单显示客姓名、联系电话、受理时间、项目工单状态、项目工单类型、服务方式、项目工单细类等，服务人员根据项目的位置情况、紧急程度。
陕西迪尔西科技智慧水务系统平台是利用新一代信息技术，通过传感器技术、网络和移动系统与水务信息系统的结合，构建成智能感知、智能仿真、智能诊断、智能预警、智能调度、智能处置、智能控制和智能服务的水务管理系统。 并采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供排水设施，形成“城市水务物联网”，并可将海量水务信息进行及时分析与处理，并做出相应的处理结果辅助决策建议，以更加精细和动态的方式管理水务系统的整个生产、管理和服务流程，从而达到“智慧”的状态。 智慧水务系统平台不仅能够对水厂整体生产情况进行汇总监控与统计分析，而且能够对各生产指标进行分类汇总统计及历史变化趋势分析。 还能够实现具体的业务分析，从而有效的辅助监管人员一点面结合的方式对水厂进行监管，如发生漏水、爆管等状况会马上反映给平台，并且首先采取应对措施，减少比较大损失。 智慧水务系统平台运用新的技术手段，对各类孤立运行的应用系统进行整合和集成，实时动态感知、分析水系统运行各项关键数据。 从而对供水、污水处理、排水的全过程做出智能的响应，让系统始终处于良好状态的一种比较好选择。
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