[VIP第1年] 指数:3
陕西迪尔西科技客户服务体系高标准的客户服务管理体系，提升企业的整体服务水平，为用户提供多种服务方式，能够提高用户的满意度。 （1）微信公众号为水司日常管理人员提供与用户进行交互的平台，为社会工作提供获取水动态信息及快捷办理缴纳业务的现代化途径，进一步提升供水公司和****的社会形象。 （2）服务热线系统客户通过自动语音服务查询用水量、水费、水价、申请流程等信息，也可以转人工座席，对有关用水计量、水压、水质、报漏、设施维修、违章用水等问题进行咨询和投诉。 （3）门户网站坚持“以用户为中心，以服务为宗旨，突出职能特色”的原则进行网站开发建设，主要体现“信息公开、在线办公、公众参与”三大功能。 综合管理体系综合管理体系为各业务部门提供相应的业务系统，用以规范各业务的工作流程、优化办公手段、提高工作效率、促进各部门间协作、确保工作成果准确完整。 （1）综合办公系统通过先进成熟的计算机和通信技术手段，建立的一个高质量、高效率、智能化的办公辅助系统，深圳智慧管网解决方案定制，深圳智慧管网解决方案定制。 （2）决策分析系统帮助企业的决策管理层了解企业经营现状，深圳智慧管网解决方案定制，发现企业运营的优势和劣势，预测未来趋势，对决策的执行情况和结果进行客观准确的评估。
陕西迪尔西科技智慧水务平台系统建设实现构件化、模块化和平台化，以保证数据中心系统的各项功能，满足可持续性开发需求，每一个应用程序都做到高度模块化，以便支持可能的跨平台的移植能力，同时具备可扩展的技术框架和标准的对外接口，为与系统外的应用系统和二次开发预留接口。 在集团总部设立监控数据中心，配置数据服务器、监控计算机、VPN路由器(专业级)及各种软件，进行数据采集、存储和分析处理。 各水厂现场配置数据采集PC站、VPN路由器(入门级)及数据采集软件，通过VPN网络将各水厂生产数据推送至数据中心。 在数据中心与各水厂数据采集PC站通信中，网络的稳定性对数据通信有较大的影响。本工程采用VPN网络通信技术，这种网络通信主要特点是搭建容易，通信稳定。 VPN连接方式要求中心与子站都必须配被专有VPN路由器，数据中心设固定IP地址，方便各子站对中心发起VPN连接。 各水厂根据实际情况采用有线或者无线(3G/4G)通讯方式，现有水厂尽量采用已有的有线网络建立VPN通讯，在没有有线网络的水厂采用无线通讯(3G/4G)方式建立VPN连接。
陕西迪尔西科技集团的管理由于“智慧水务”理念的引导而发生了重大变革，它通过大数据的采集以及传输等实时监测水务系统的运行，并采用可视化等方式来整合水务管理系统的设施，形成基于物联网的水务系统。 陕西迪尔西科技水务集团采用数字化管理平台将大量数据实时分析和处理，在每个污水处理厂和泵站安装数据采集装置，将系统中生产运行的数据通过无线网络传送至总部，统一存储，集中应用。 陕西迪尔西科技系统通过实时监控和智能分析各个数据，进行分类和预警，当存在问题时能随时随地的通知相关工作人员，并对其提供辅助和建议，以精细和动态的方式来管理水务系统的运营，使其数字化，现代化，智能化，从而形成“智慧”化管理。 陕西迪尔西科技国内某省已经实现了智慧水务的建设，利用物联网技术建立了“感知太湖，智慧水利”系统，该系统是基于物联网技术的感知系统，可以对太湖水量、水质进行实时监控；其中重点是对于近岸打捞点的实时感知；进行全程定位和监控。
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