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三、内置16路彩铃语音电脑话务员 1）、内置8路240秒超长电脑话务员，支持彩铃语音上传，每段语音可达30秒钟，电脑话务员总时长可达4分钟，具有4种工作模式，可自动上下班切换。多路电话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能，快速响应来电电话，外线来电无阻塞、零等待，提高电话服务效率。 四，昌平区电话交换机、内置PC话务台功能 1）、只需把PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话即可使用，此时PC话务台软件和分机电话合二为一。PC话务台具有基本客户管理功能、名片夹、电话状态监控、通话记录、鼠标拨打电话、召开多方电话会议、支持头戴耳机电话、软摘机，昌平区电话交换机、软挂机、转接电话、修改分机电话权限、设置叫醒服务等功能。 五、**内置ACD排队话务自动分配 1）、ACD排队话务自动分配，根据外线打进电话的先后顺序形成排队小组,在排队小组内按照话务员工作空闲/繁忙程度优先分配的原则自动分配话务量。ACD自动呼叫分配功能真正地平均分配话务量，合理地安排话务员资源，昌平区电话交换机，自动将客户来电，智能地分配给**合适的话务员进行处理，充分利用系统资源，提供质量的客户服务，提高电话交换系统处理能力，使其以**高效率运行。
电话交换机常见防雷（过流、过压）保护器件及其应用特性 压敏电阻： 压敏电阻是在一定电流电压范围内电阻值随电压而变的电阻，压敏电阻器的电阻体材料是半导体，所以它是半导体电阻器的一个品种。现在大量使用的是"氧化锌"（ZnO）压敏电阻器。 压敏电阻有什么用？压敏电阻的比较大特点是当加在它上面的电压低于它的阀值"UN"时，流过它的电流极小，相当于一只关死的阀门，当电压超过UN时，流过它的电流激增，相当于阀门打开。利用这一功能，可以抑制电路中经常出现的异常过电压，保护电路免受过电压的损害。 其特点是：反映速度快、耐高压系数底， 适用于元件级别的保护、静电保护、浪涌保护。 现在我们现在电话交换机设计生产的时候基本都使用了氧化锌压敏电阻，这里使用的压敏电阻的阀值电压约为270V，当电压小于270V时（正常值为220V）它相当于不导通，而当电源异常，短时超过270V时，它就导通，形成短路，将电压限制在270V。
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